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关于沙夫拉特SCHAFFRATH

Gebrüder Schaffrath GmbH的注册办公地址为Fritz-Erler-Str. 21,63456 Hanau,德国,其中国大陆境内官方网站由其关联机构——北京沙夫拉特珠宝商贸有限公司负责,其地址为北京市朝阳区望京东园一区120号楼-2至6层101号五层5FA20,邮编 100124。

 

隐私政策概述

概述

以下信息将为您提供一个易于浏览的概述,以说明当您访问我们的网站时,我们将如何处理您通过由沙夫拉特SCHAFFRATH(下称“沙夫拉特”或称“我们”)管理的中国官方网站(www.schaffrath1923.cn)、沙夫拉特社交媒体账户及沙夫拉特微信小程序(“线上渠道”)的访问和/或使用提供给我们的个人信息。本政策还解释了在您访问和/或使用我们的线上渠道时,我们如何采用 cookie 及相关技术来收集信息。

术语“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息,包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息,以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

有关信息保护的详细信息,请进一步查阅我们的信息保护声明,我们已将其置于本政策下述内容之中。

本隐私政策的更新

我们可能会不时更新本隐私政策。届时,我们会将通过在此官方网站上发布变更通知您。在任何重大变更前,特别是若这些变更可能会影响您在本隐私政策中的权利和利益及数据安全或涉及到我们处理信息的类别、目的或方式、共享、转让或披露的对象、我们的联系方式及您行使权利的方式等,我们还可能以发送通知邮件和/或推送通知和/或弹窗的方式通知您。

 

信息收集与记录

信息记录责任方

本网站收集的个人信息将由网站运营商处理。

我们将通过以下途径收集和获得您的个人信息

我们会在以下提供沙夫拉特产品和/或服务的场景中收集您的个人信息(包括敏感个人信息)。对于其中可能涉及的敏感个人信息,我们以加粗、加下划线的方式提醒您注意。如您提供的个人信息非本人信息,您应确保您已获得该人的授权同意。如果我们需在本政策未列明的场景中收集您的个人信息,我们将另行向您说明该等场景所适用的个人信息收集使用规则。

  • 为了使用我们线上渠道的特定服务,您可能需要在我们的线上渠道中进行注册。在注册过程中,您可能需提交基本个人信息(包括姓名、出生日期和手机号码,以及其他您可能自愿向我们提供的信息)。我们也可能向您收集网络身份标识信息,包括系统账号和IP地址、账户昵称、邮箱地址、相关密码、密码保护问题等;
  • 当您通过线上渠道购买我们的产品时,我们可能会收集与您的该次购买有关的详情(包括购买的商品和价格、订单生成时间、订单代码和状态)、相关付款信息详情(包括付款时间、金额和方式、付款账号、身份证信息以及其他付款信息)和送货信息(包括收件人的姓名、地址和电话号码),以便处理您的订单、开发票、交付产品和服务、处理支付流程以及更新您的购买状态和记录等;
  • 当您通过电话或电子邮件联络我们,或当您造访沙夫拉特线下专卖店咨询某个产品或服务或索取其他资料时,我们将向您收集个人信息(包括您的姓名和电话号码等)便于我们查询现有记录,以提供您个性化服务。当您通过电话与我们联系时,出于安全、取证、培训、质量监控、分析以及开发之目的,您与我们的电话通话可能会被录音;
  • 如果您通过社交媒体平台或第三方服务商平台关注沙夫拉特官方账号或与沙夫拉特进行其他相关互动时,我们将收集您通过该第三方平台或第三方服务提供商向我们提供的个人信息(包括头像、昵称、区域及授权页面提示的其他信息等);
  • 当您使用我们平台上的在线客服咨询服务与沙夫拉特联系时,我们会收集您的咨询内容,以便于我们更快速地回应您的咨询需求,并提高我们的服务质量;
  • 除了第三方数字平台(如微信等),我们通过Cookie和其他相关技术(统称为“Cookie”)自动收集有关我们平台访客的某些信息(包括网页浏览记录等),具体内容请参阅其后有关Cookie的章节。

上列所述个人信息您可以自愿选择是否向我们提供,但如果您不提供产品和/或服务的基本功能所必需的某些信息,我们可能无法向您提供您所要求的产品和/或服务(包括处理您的订单、发送订单确认通知和发货确认通知等)。对于您选填或选择提供的个人信息,不提供该等信息不会影响您使用产品和/或服务的基本功能;但在这种情况下,我们可能无法向您提供依赖该等信息的部分特定功能或权益。

当您访问我们的网站或通过线上渠道与我们互动时,我们的IT系统会以自动方式获取并记录其他信息。这些信息主要包括技术信息,如cookie、网络信标(包括像素和标签)及其他技术。我们通过Cookie获取的信息可能包括流量数据、位置、日志、设备IP地址、与您的设备相关的标识符、连接到我们线上渠道的设备类型、操作系统、网络位置、浏览器类型、web浏览器特征、域类型、设备特征、国家偏好、引用的URL、退出页面、点击流数据和有关在我们的线上渠道操作的其他信息、访问我们线上渠道的日期和时间、您的系统所使用的语言以及您的设备所在的国家和时区。

我们会出于以下目的,收集和使用您以下类型的个人信息

  • 管理和执行订购单和维修单、方便送货、退款、提供售后服务、在线预约、在线排队、产品延保、换货、销售凭证和满意度调查等:
  • 管理您的帐户以及我们内部的账目和记录;
  • 处理您的查询和请求;
  • 发送服务相关通讯,包括公告和行政管理等消息,例如订单确认;
  • 开展市场调研、分析和研究(包括客户问卷调查),并结合已匿名化的个人信息对购买偏好进行分析、描述和监控,以便能够不断改进我们提供给客户的服务;
  • 展开信用调查、预防欺诈和其它违禁或非法的活动,保障我们平台和服务的安全;
  • 了解我们平台的使用情况,以便能够不断改进我们的平台与服务及其它产品和服务;
  • 当我们将您的个人信息用于本隐私政策中未明确的其他目的前,我们会事先征得您的同意。

分享、转让、披露个人信息时事先征得授权同意的例外

  • 根据《中华人民共和国个人信息保护法》的规定,以下情形下,我们处理您的个人信息,无需事先取得您的同意:
    • 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需;
    • 为履行法定职责或者法定义务所必需;
    • 为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需;
    • 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理的范围内处理个人信息;
    • 依照《中华人民共和国个人信息保护法》的规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息;
    • 法律、行政法规规定的其他情形。

就您的个人信息,您享有的权利

您可以通过此网站登载的联系方式联系我们,要求访问我们保存的有关您的个人信息,要求我们更正、更新、修改或删除您的信息、限制对此类信息进行处理,或要求注销您的账户。您有权在任何时候索取有关我们所存档的您的个人信息的来源、接收者和目的的信息,而不必为这种披露支付任何费用。

如果法律允许,您可以在任何时候以合法理由撤回您此前向我们提供的任何同意或对处理您的个人信息提出反对,我们将遵循您的选择。这不会影响我们在您撤销同意前基于同意使用您的信息的合法性。

为行使您的权利,请按照本隐私政策“联系我们”中的说明与我们联系。为了保护您的隐私及维护安全,在为您提供访问渠道或满足您的请求前,我们会采取措施验证您的身份。

同样,您也有权向相关监督机构提出投诉。

分析工具和第三方提供的工具

我们如何使用Cookies或同类技术

当您访问我们的网站时,您的浏览模式有可能会被统计分析。这种分析主要通过cookies和我们所说的分析程序进行。通常,对您的浏览模式的分析是以匿名方式进行的;也就是说,浏览模式并不能追溯到您个人。您可以选择禁止/关闭这种分析,或者通过不使用某些功能来防止其自动执行。关于这方面的详细信息,请查阅下方的详细声明。

 

我们如何保留、储存和保护您的个人信息安全

信息保护

沙夫拉特非常重视您的个人信息安全。因此,我们将机密且谨慎地处理您的个人信息,并严格遵守法律规定的个人信息保护条例。

当您使用本网站或我们的其他线上渠道时,我们将通过上述途径收集您的个人信息。本信息保护声明将解释我们会收集您的哪些个人信息,以及我们使用这些信息的目的。此声明亦解释了信息收集的方式和目的。

然而,我们需要在此告知您:通过互联网传输数据(如通过电子邮件通信)可能存在部分安全漏洞。沙夫拉特无法保证完全保护数据不被无关第三方访问,但我们承诺,我们将采取管理、技术和物理保障措施,旨在保护您提供的个人信息免遭意外、非法或未经授权的破坏、丢失、更改、访问、披露或使用。

责任方

控制者是指独自或与他人共同决定处理个人信息(如姓名、电子邮件地址等)资源的自然人或法律实体。

本网站的信息处理控制者是:

北京沙夫拉特珠宝商贸有限公司

地址:北京市朝阳区望京东园一区120号楼-2至6层101号五层5FA20

电话:010-65793226

电子邮件: market@schaffrath1923.cn

撤销您对个人信息处理的授权

只有在您明确同意的情况下,沙夫拉特才会进行关于您个人信息的收集、储存及处理。您有权在任何时间拒绝或撤回对我们处理您的个人信息的授权。但是,我们平台上的相应功能可能会无法为您所用,并且您撤销同意之前我们已经做出的处理的效力不受影响。

您可以通过删除信息、关闭设备权限等方式撤回您对于我们处理您个人信息的同意。如果您想撤销对于个人信息处理的授权,请发送电子邮件至下面标题为“联系我们”章节中所列的地址,或通过我们线上渠道其他平台的用户交互功能(如有)进行联络。我们将在不迟于15天的合理时间内响应您的请求。一旦您撤销授权,我们将不再处理您的个人信息。您撤销授权的决定不会影响我们先前基于您的授权对个人信息作出的任何处理。

在特殊情况下保留信息的权利

根据《中华人民共和国个人信息保护法》,如果您撤销了我们对于您个人信息处理的授权,我们将不再收集、存储或处理您的个人信息。

我们保留您的信息仅限于为适用法律所必要保留的期限。即使您的账户已经关闭或删除,为了执行我们的合同条款、防止欺诈、识别、提起或解决法律索赔和/或进行妥善记录之目的,我们仍可能保留您的一些个人信息。 除非适用法律对个人信息保留期限有其他规定,在收到您的要求后,我们会在合理期限(视适用法律要求而定)内删除或匿名化您的个人信息并促使海外接收方删除或匿名化您的个人信息。这种情况下,您的个人信息将以无法恢复或复制的方式被删除或销毁。

向监督机构提起投诉的权利

如果我们的物理、技术或管理保护设施遭到破坏,导致信息被未经授权访问、公开披露、篡改或破坏,致使您的合法权益受到损害,我们将及时启动应急预案,采取合理的救济措施,将对您的个人信息与其他权益的影响降到最低。如果发生个人信息安全事件,我们也会按照法律法规的要求告知您:安全事件的基本情况和可能产生的影响、我们已经或将要采取的处置措施、您可以采取的自主防范和降低风险的行动建议、为您采取的补救措施等。我们将通过电子邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您。在难以逐一告知个人信息主体的情况下,我们将采取合理有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门的要求上报个人信息安全事件的处置情况。在违反《中华人民共和国个人信息保护法》的情况下,您也有权向相关监督机构或主管部门进行投诉。

SSL和/或TLS加密

出于安全考虑,为了保护加密内容的安全传输,如您使用我们的网站下达购买订单或发送咨询,本网站将使用SSL或TLS加密程序来保护您的信息。您可以通过检查浏览器的地址行从 “http://”切换到 “https://”,或可以通过浏览器行中出现的锁定图标来识别加密连接的开启。

如果SSL或TLS加密被激活,第三方将无法读取您传输给我们的数据。

本网站上的加密支付交易

沙夫拉特会在通知您的订单生成确认中包含并发送一个第三方支付提供商的网站链接(如支付宝或微信支付),便于您支付相应的订单金额。

您应进入上述第三方支付提供商的网站,全额支付订单生成确认提到的金额。

您可以选择通过上述第三方支付网站提供的信用卡、借记卡和银行转账方式进行支付。

下单后,您必须即在提示时间内将钱款转入我们的银行账户,否则订单会自动取消。

所有支付方式均需接受我们第三方支付提供商的有效性审核和授权。如果第三方支付提供商拒绝授权您向沙夫拉特进行支付,那么我们将不会处理您的订单。

通过上述第三方支付网站进行支付时,您需要服从其条款和政策。

沙夫拉特会用心维护您的个人信息,防止出现丢失、盗窃、滥用、未经授权的侵入、披露、更改和破坏。我们已利用安全套接层协议(SSL)对所有收集个人信息的网页加密。

我们会在网购全过程中尽力保护您的个人信息,但我们不能保证您向网站提交的数据彻底安全且不受侵犯,对使用互联网产生的任何损害或损失,比如黑客行为造成的损失,恕我们无法负责。

要求纠正、注销和删除个人信息的情况

如果我们的处理违反任何适用法律或有违您的同意、或者您希望注销账户或不再使用我们的平台、或者我们的平台不再为您服务,您有权请求我们删除我们收集的个人信息。您可以通过品牌各个线上渠道的用户交互功能(如有)或本隐私政策“联系我们”章节联络我们以删除您的个人信息。

特别提醒:对于沙夫拉特线上渠道的部分功能而言,某些信息是必不可少的;如果这些信息被删除,相应的功能将无法启用。

您可以通过上述相同方式注销您的账户。您在我们的平台上注销账户以后,我们会根据适用法律删除您的个人信息或将其匿名化。

然而,为了满足适用法律法规所规定的义务,在您注销账号后的一定时间内,我们可能会保留本平台上收集的其他信息,包括交易信息(如支付记录)、物流和快递信息、退换货和售后服务信息、风险评估报告以及处理记录,其中可能包含您的个人信息。请注意,您要求注销您在一个平台上的账户不会影响您在我们其他平台上注册的账户,除非您要求注销您在我们全部平台上的全部账户。

要求限制个人信息访问的情况

访问和更正

除非适用的法律有所禁止或限制,您有权要求查看我们留存的关于您的任何个人信息,或者更正任何不准确之处,以及更新任何过时的信息。您可以通过沙夫拉特各个线上渠道的用户互动功能(如有)或本隐私政策“联系我们”章节联络我们,以访问或更正您的个人信息。

复制

您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本,您可以通过品牌各个线上渠道的用户互动功能(如有)或本隐私政策“联系我们”章节联络我们,以取得您的个人信息副本。

保留

我们保留您的信息仅限于为上述目的所需或适用法律所必要保留的期限。即使您的账户已经关闭或删除,为了执行我们的合同条款、防止欺诈、识别、提起或解决法律索赔和/或进行妥善记录之目的,我们仍可能保留您的一些个人信息。 我们还可能对您明确拒绝接受沙夫拉特推送讯息的示意进行记录,以确保我们不再与您联系。

若您希望注销账户或退订我们任一线上渠道,除非适用法律对个人信息保留期限有其他规定,在收到您的要求后,我们会在合理期限(视适用法律要求而定)内删除或匿名化您的个人信息。这种情况下,您的个人信息将以无法恢复或复制的方式被删除或销毁。

撤回同意或拒绝个性化推送

您有权拒绝或撤回对我们处理您的个人信息的授权。但是,沙夫拉特各个线上渠道上的相应功能可能会无法为您所用,同时,您撤销同意之前我们已经做出的处理的效力不受影响。您可以通过删除信息、关闭设备权限等方式撤回您对于我们处理您个人信息的同意。

您可在任何时间要求我们不再向您发送直接营销通信(但请注意,我们仍可继续向您发送服务相关(即非营销)通信,如有关您的订单状态的更新电子邮件等)或者关闭/管理一些定制化的促销信息和产品/服务展示。如果您想行使上述任何权利,请发送电子邮件至下面标题为“联系我们”章节中所列的地址,或通过品牌各个平台的用户交互功能(如有)。

您可以通过沙夫拉特各个线上渠道的用户互动功能(如有)或本隐私政策“联系我们”章节联络我们,随时取消订阅营销通信。我们将在不迟于15天的合理时间内响应您的请求。一旦您撤销授权,我们将不再处理您的个人信息。您撤销授权的决定不会影响我们先前基于您的授权对个人信息作出的任何处理。

 

网站上的数据记录

COOKIES

Cookies 是在您访问我们线上渠道时下载到您的电脑或移动设备上的文本文件,其中包含少量信息。当您切换浏览网站各个页面或返回之前造访过的网站或移动应用程序时,通过它就可以辨认出您的电脑。Cookies 被广泛用来保证各种平台的运转或提高运转效率,以及向平台所有者提供信息。Cookies不会对您的计算机造成任何损害,也不包含病毒。

我们使用 Cookies 的目的是使我们的网站对用户更友好、更有效、更安全,强化访客的在线体验,以及更好地了解我们平台的使用情况。例如,Cookies 可以让我们得知您之前是否造访过我们的平台,或者您是否是一位新的访客。

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  • 第一方 cookies,由沙夫拉特直接发送到您的电脑或移动设备上。它们仅供沙夫拉特用于在您的电脑或移动设备再次造访我们的线上渠道时对其进行识别。
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    • 永久 Cookies在您的浏览器关闭后依旧存在,可用于在您再次打开您的浏览器并浏览互联网时识别您的电脑或移动设备。

我们使用的大多数Cookies是会话Cookies。在您离开我们的网站后,它们会自动删除。其他的Cookies将保持在您的设备上存档,直到您手动删除它们。这些Cookies使得我们能够在您下次访问我们的网站时识别您的设备。

我们会根据您的同意使用非必要的Cookies。您有权随时撤销该同意并拒绝 Cookies的使用,我们将在下面说明您如何行使这项权利。但请注意,如果选择拒绝 Cookies,您可能就无法使用我们平台的全部功能。

您可以通过更改浏览器设置来设置您的 Cookies 首选项,阻止将本平台的Cookies放置在您的电脑或移动设备中。如需更改设置,请按照浏览器的说明进行操作(该设置通常位于“帮助”、“工具”或“编辑”菜单中)。

服务器日志文件

我们的网站将会自动收集并储存服务器日志文件中的信息,您的浏览器会将这些信息自动传达给我们。这些信息包括

  • 您所使用的浏览器的类型和版本
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该数据不与其他数据源合并。

联系邮件

如果您通过我们提供的邮箱方式向我们提交咨询或联系,那么在邮件中提供的信息以及其中提供的任何联系信息将被我们储存,以便处理您的咨询和在我们有进一步问题的时候。未经您的同意,我们不会分享这些信息。

因此,对输入联系表的数据的处理完全基于您的同意(GDPR第6条第1款a项)。您有权在任何时候撤销您已经给予我们的任何同意。为此,您只需通过电子邮件向我们发送一份非正式的通知。这将不影响在您撤销之前发生的任何数据收集的合法性。

您在联系表格中输入的信息将保留在我们这里,直到您要求我们消除这些数据,撤销您对数据存档的同意,或者如果信息存档的目的不再存在(例如,在我们结束对您的询问的答复之后)。这将不影响任何强制性的法律规定 - 特别是保留期限。

在本网站注册

创建账号将使您能够在沙夫拉特官方网站或其他在线精品店购物。注册完毕后,您将无需重复输入个人信息,从而享受更为快捷的支付过程,并随时在线追踪查询您的订单。

我们仅将您输入的数据用于使用您所注册的线上渠道。在注册时,您必须完整、正确地输入我们需要的信息,以免影响注册的成功。

为了通知您我们的产品范围的任何重要变化或技术修改,我们可能将会使用您在注册过程中提供的电子邮件地址与您联络。

订单完成后的数据转移

我们只有在处理订单时才会与第三方分享您的个人信息:例如,与受委托运送货物的公司或负责处理付款的金融机构分享。任何进一步的数据转移都不应发生,或者只有在您明确同意转移的情况下才会发生。在未经您明确同意的情况下,我们不会发生与第三方共享您的数据的情况,例如用于广告目的。

 

未满18岁的用户

在商业活动中,我们推定您具有适当的民事责任能力。我们亦理解保护未成年人个人信息的重要性。沙夫拉特将不针对我们所知道的年龄不满十四周岁的未成年人提供服务,也不会收集任何我们所知道的未满14周岁的未成年人的个人信息。为此,我们可能收集您的出生年月来验证您的年龄。如果您未满14周岁,则不应该使用本平台,亦不应该向我们提交任何个人信息。

如果沙夫拉特发现您未满14周岁,但您向我们提交了您的个人信息,我们将终止对您的服务(包括注销账户)并尽快删除您的个人信息。

如果您已满14周岁但未满18周岁,您需要和您的监护人(父母或其他监护人)共同仔细阅读本声明,并在征得监护人同意后,使用我们的产品、服务或向我们提供信息。

请监护人和已满14周岁但未满18周岁的未成年人在仔细阅读并充分理解此网站的隐私政策后,由监护人选择是否同意相关隐私政策以及是否同意儿童使用我们的产品和服务。如果监护人不同意相关隐私政策和本声明的内容或不同意提供服务所必要的信息,将可能导致我们的产品和服务无法正常运行,或者无法达到我们拟达到的服务效果,监护人和儿童可能无法正常使用我们的产品、服务或相关的具体业务功能。

请您理解,我们提供的产品和服务中可能包括第三方提供的产品和服务,您也可能通过我们产品登录和使用第三方产品和服务。请您注意,该第三方可能收集、使用或处理未成年人的相关信息,需要该第三方另行获得监护人的同意。我们建议监护人向未成年人告知,在向第三方授权处理其个人信息之前需征得监护人的同意。

 

联系我们

如对本隐私政策或一般隐私事宜有任何疑问或意见,请通过下面的地址联系我们。如需索取我们持有的有关您的个人信息,或者取消任何其他的营销通信信息,也可使用此地址。我们可能会要求先验明您的身份,然后在不超过15天的合理期限内处理您的请求。

除非您不合理地重复提出请求,或您的请求造成不合理的负担,否则我们相应您的请求不会以任何方式向您收费。如果您的请求不符合商业秘密保护要求、属于权利滥用、包含恶意,或者与社会利益、公共安全、他人的合法利益,或我们根据适用法律所承担的义务相冲突等,我们可能会拒绝您的请求。

若您对本隐私政策或对我们处理您的个人信息的方式有任何疑问,请通过下列地址和/或方式与我们联系:

沙夫拉特SCHAFFRATH

北京沙夫拉特珠宝商贸有限公司

中华人民共和国

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